西苑街道坚持从平台建设、资源宣传和需求管理三个方面下功夫，通过出实招、办实事、解企忧，全力营造活力便民、优质高效的营商环境。

注重平台建设，服务阵地“标准化”

定期研判、一事一议。成立了优化营商环境工作领导小组，制定《西苑街道机关干部联系分包企业工作方案》，建立起纵到底、横到边、广监督、全覆盖的管控体系，把优化营商环境工作纳入重要议事日程，定期研判解决企业诉求，对于企业急需解决的问题，采取“一事一议”，确保“第一时间”执行到位。设岗定责、全面服务。通过“公开亮岗、支部议岗、公示明岗”3个程序，确保群众即来即办、即办即结。对1处街道便民服务中心和11处社区及园区便民服务站进行标准化提升，对于特殊群体实行“一岗受理”，切实把街道便民服务大厅打造成优化营商环境、提升服务形象的前沿阵地和重要窗口。

注重资源宣传，服务功能“实效化”

政策信息更透明。线上通过新媒体、微信公众号等媒体平台，线下通过召开座谈会，入企发放《优化营商环境条例》、政策“明白纸”、悬挂条幅等多种途径，加强政策宣传力度，打通政策宣传的“最后一公里”。服务模式更暖心。打造街道“阳光型服务”，执行周末节假日“不打烊”和预约服务制度，综合民政、就业等多类专业人才，实现具体问题具体指导工作效能，“一对一”解决民政、社保等问题，确保民有需，我有所应，落实微笑服务，营造心贴心、手拉手的服务氛围。

注重需求管理，服务效能“持续化”

打造有序的监管环境。街道印发权责清单目录，规范政务服务、公共服务等具体事项，采用“双随机一公开”的监管方式，力求做到工作作风必须严查、审核事项必须过问、整改落实情况必须跟进的严谨态度，深入推进政务公开服务制度化、标准化、规范化、综合化建设。树立良好的服务意识。街道将优化营商环境工作与文明城市创建、我为群众办实事、疫情防控等工作相结合，着力解决商户停车难、经营秩序乱、环境卫生差等40余件问题，协助企业纾解难题，为商户营造一个干净、整洁、有序的市场经营环境。