“我来中国10年多了，在社区工作人员的帮助下，学会了打乒乓球，还很学会了写福字。”来自英国的外教DAVID对经开区皇冠街道万象城社区贴心服务连连称赞。

据介绍，经开区是韩国人在威海投资、工作、居住最集中的区域，现有外国专家617人。今年以来，经开区积极探索在外国人才集中居住的社区推行ABC工作法，打造“类海外”生活环境，推动解决语言障碍、文化差距等问题，促进不同国家的居民和谐共处，让外国人不见外，真正成为一家人。

抓好三个层面联合，及时解决国际人才关心关注的问题。建立“每日三问”工作机制，社区和物业每天梳理：今天外籍居民反映的物业问题有哪些？问题是否已整改到位？居民是否满意？通过及时解决国际人才马桶堵塞、家门口修路等问题，提高了涉外服务效率和服务满意度。建立由社区网格员+党员+协管员+红色管家+志愿者组成的五位一体“洽洽红团”为外籍居民服务，及时帮助解决身边小事。疫情防控中，有序做好了国际人才的防控政策宣讲、疫苗接种、核酸检测等工作，赢得充分肯定。针对社区层面解决不了的问题，实行驻社区区级职能部门、街道和社区三级联盟议事会，及时解决国际人才生活难题。已顺利解决地下车库漏水等难题，了却了国际人才心头事。

抓好三个维度融合，将国际人才紧紧地融合在一起，真正成为相亲相爱一家人。利用中外重大节日，开展中外友人话端午、春联我来写、圣诞派对等睦邻活动，开设国学、烹饪、茶艺体验等课堂，弘扬中国传统文化，增进中外居民之间的文化交流。组建“Get together”志愿服务队，服务队中除了有会说外语的网格员、志愿者等，还吸纳热心外籍志愿者加入，他们积极参与疫情防控、居民走访等活动，更好地实现了互帮互助。用好社区双报到单位等资源优势，发挥合力，共同服务好国际人才。先后举办手绘帆布袋、乒乓球友谊赛等共建活动，并邀请外籍居民共同探讨制定小区居民公约、小区公共管理制度等，让外籍居民更好地融入社区。

抓好三种需求解决，有针对性优化服务，创建和谐幸福共同体。 在社区内全方位配齐社区食堂、卫生服务站、社区幼儿园等，社区外网格化布局街角游园，打造集吃、住、医、学、玩于一体的“5分钟幸福生活圈”，让国际人才住得更舒心。全面推开小区可视门禁系统红外体温测量、特殊群体关怀追踪、突发应急房屋分析、高空坠物全程锁定等智能化改造，为国际人才居住小区建设插上科技的翅膀，提升外籍居民的居住满意度。设置专职涉外社工岗和涉外管家岗，招募英语、韩语专业的社区工作者，建立了外籍居民专属客户经理制度。社区道路指引牌、避灾安置、安全警示等全部实行中、英、韩三语进行标注，配备了三语生活手册指南，详细介小区周边衣食住行信息，让各国居民生活舒适无忧。